TY  - JOUR
TI  - Технология контроля качества обслуживания требований в организационных структурах, предоставляющих услуги массового характера
T2  - Бизнес-информатика
IS  - Бизнес-информатика
KW  - организационная структура
KW  - информационная бизнес система
KW  - контроль
KW  - качество обслуживания
AB  - Рассматривается технология контроля качества обслуживания в информационных бизнес системах требований субъектов организационной структуры массового обслуживания. Тех­нология охватывает стадии проектирования и применения информационных бизнес-систем. Областью применения технологии являются организационные структуры, в основе деятель­ности которых лежит предоставление повторяющихся услуг их потребителям.
AU  - А. П. Шабанов
AU  - М. А. Аракелян
UR  - https://bijournal.hse.ru/2011--3 /44243024.html
PY  - 2011
SP  - 53-59
VL  -