TY - JOUR TI - Классификация операционных рисков при сервисно-ориентированном подходе к созданию информационной системы T2 - Бизнес-информатика IS - Бизнес-информатика KW - операционные риски KW - убытки KW - классификация ошибок KW - сервисно-ориентированная архитектура KW - нефтегазовая и металлургическая отрасль AB - В статье проведено исследование операционных рисков в рамках сервисного подхода созда­ния информационных систем (ИС) и предложен подход к их классификации, основывающийся на ошибках систем, которые являются поставщиками сервисов для типового приложения с сервисно-ориентированной архитектурой. С использованием предложенной классификации собрана статистика сообщений об ошибках за 5 лет по двум предприятиям нефтегазовой и металлургической отрасли. Проведен опрос экспертов с целью определения убытков от иссле­дованных рисков и приведена оценка возможного урона. AU - И. В. Пырлина UR - https://bijournal.hse.ru/2011--4/44328282.html PY - 2011 SP - 54-61 VL -