Долганова Ольга И. 2021. «Улучшение клиентского опыта взаимодействия с искусственным интеллектом путем соблюдения этических принципов». Бизнес-информатика 15 (2), 34-46. https://doi.org/10.17323/2587-814X.2021.2.34.46.