Проанализированы тенденции развития российского рынка дистанционного банковского обслуживания. Рассмотрены основные услуги, предоставляемые российскими банками в сфере дистанционного обслуживания и факторы, обусловливающие распространение этих услуг. Отдельный раздел статьи посвящён анализу перспективных направлений развития технологий дистанционного банковского обслуживания (развитие систем мобильного банкинга, совершенствование инструментов лояльности и др.).