|
|
|
ISSN 1998-0663 (print), English version: ISSN 2587-814X (print), |
Шабанов А. П., Аракелян М. А.Технология контроля качества обслуживания требований в организационных структурах, предоставляющих услуги массового характера
2011.
№ 3 .
С. 53–59
[содержание номера]
Рассматривается технология контроля качества обслуживания в информационных бизнес системах требований субъектов организационной структуры массового обслуживания. Технология охватывает стадии проектирования и применения информационных бизнес-систем. Областью применения технологии являются организационные структуры, в основе деятельности которых лежит предоставление повторяющихся услуг их потребителям.
Ключевые слова:
организационная структура;
информационная бизнес система;
контроль;
качество обслуживания
|
|
|
© 
