Технология контроля качества обслуживания требований в организационных структурах, предоставляющих услуги массового характера

Аннотация

Рассматривается технология контроля качества обслуживания в информационных бизнес системах требований субъектов организационной структуры массового обслуживания. Тех­нология охватывает стадии проектирования и применения информационных бизнес-систем. Областью применения технологии являются организационные структуры, в основе деятель­ности которых лежит предоставление повторяющихся услуг их потребителям.