Адуева Татьяна Викторовна – старший преподаватель кафедры автоматизации обработки информации, факультет систем управления, Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР).  
Адрес: 634050, Томск, ул. Ленина, 40.
E-mail: avt@garant.tomsk.ru

Ахаев Александр Валерьевич – аспирант кафедры комплексной информационной безопасности электронно-вычислительных систем, факультет вычислительных систем, Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР).
Адрес: 634050, Томск, ул. Ленина, 40.
E-mail: AkhaevAV@gmail.ru

Ходашинский Илья Александрович – доктор технических наук, профессор кафедры комплексной информационной безопасности электронно-вычислительных систем, факультет вычислительных систем, Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР).
Адрес: 634050, Томск, ул. Ленина, 40.
E-mail: hodashn@rambler.ru

В статье рассматривается проблема обустройства рабочего места и функций менеджера по продажам, принимаюшего решения о конфигурации программных продуктов популярного российского производителя программного обеспечения компании «1С»,  наилучшем образом отвечающих потребностям клиента.

Потребность в данном исследовании обусловлена тем, что фирма «1С», ее партнеры и независимые организации поставляют на рынок большое количество программных продуктов системы «1С:Предприятие 8». Эти программы (конфигурации, решения) достаточно разнообразны, что предполагает достаточно сложный диалог между продавцом и покупателем и требует разносторонних знаний и хорошей подготовки не только менеджера, но и покупателя. На данный момент есть несколько вариантов решения этой проблемы. В частности, существуют специализированные  сайты, но их интерактивные сервисы лишь незначительно сужают круг поиска, а описания являются длинными и сами требуют дополнительного анализа. Для решения проблемы выбора оптимальной конфигурации разработана экспертная система, которая может частично или полностью заменить менеджера по продажам.

В статье описан подход к классификации программных продуктов системы  «1С:Предприятие 8», охватывающий весь спектр соответствующих программных продуктов.  Он обеспечивает формализацию как исходной информации о принятии решения о закупке (продаже), так и самого процесса принятия такого решения. В статье описан подход к формированию рабочей памяти, представлен язык описания базы знаний и их формального  описание. 

На базе предложенной классификации разработана продукционная система выбора данных программных продуктов по запросу пользователя. Созданный на этой основе прототип системы позволяет определять не более двух целесообразных конфигураций программ системы «1С:Предприятие 8», т.е существенно снизить круг анализируемых вариантов.