Кравченко Татьяна Константиновна – доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой бизнес-аналитики, факультет бизнес-информатики, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики».
Адрес: 101000, Москва, Мясницкая ул., 20.
E-mail: tkravchenko@hse.ru

Процесс управления требованиями является одной из ведущих функций бизнес-аналитика при внедрении информационных систем. Для достижения целей проекта стратегически важно правильно построить процесс управления требованиями между членами проектной команды, согласовать с клиентом рамки релевантности поступающих требований и процедуру отслеживания выполненных работ.

В статье предлагается подход к моделированию процесса управления требованиями при реализации информационно-технологических проектов. Модель управления требованиями реализуется в три этапа. На первом этапе отбираются бизнес-требования, которые фиксируются в проектном решении и являются рамками проекта. На втором этапе строится модель, связанная с принятием, отклонением, уточнением или отнесением к дополнительным работам каждого поступающего требования пользователей.  На третьем этапе для принятых требований пользователей формируются приоритеты системных требований, на основе которых далее составляются планы работ по проекту. При построении моделей принятия решений используются методы анализа иерархий и аналитических сетей Т.Л.Саати (T.L.Saaty), а также система поддержки принятия решений SuperDecisions.

Предлагаемый подход апробирован на примере реализации функционального блока «Депозит на расчетном счете» при внедрении модуля «Казначейство» системы SAP. Полученные приоритеты системных требований можно использовать при составлении плана работ по реализации в системе данного финансового инструмента, выделять ресурсы и определять сроки завершения доработок. Если таким же образом рассматривать все требования, полученные при реализации различных функциональных блоков проекта, то полученную информацию можно использовать для составления плана работ по проекту в целом.